مطلوب للتوظيف الفوري

*مطلوب للتوظيف الفوري*

موظف خدمة عملاء شات

 

نبحث عن منسق دعم عملاء محترف لتقديم دعم فني وعملياتي متميز للمستخدمين عبر الدردشة.

يتعامل المرشح مع المستخدم النهائي لحل المشكلات التشغيلية والفنية الخاصة بالأنظمة التعليمية، ويعمل كحلقة وصل بين المستخدم والفريق التقني لضمان تجربة سلسة وفعّالة.

 

المسؤوليات :

• تقديم الدعم الفني عبر نظام التواصل CRM للمستخدم النهائي و اصحاب المصلحة

• التعامل مع المشكلات غير التقنية مثل صعوبات الاستخدام أو الاستفسارات العامة، وتقديم حلول فورية.

• تشخيص المشكلات الفنية (Technical) وتوثيقها بدقة مع التفاصيل الكاملة (صور، وقت المشكلة، المستخدم…) ورفعها للفريق المختص.

• متابعة الحالات حتى حلّها والتأكد من رضا المستخدم.

• تحديث قاعدة بيانات الدعم بما يتضمن الأسئلة الشائعة والحلول المقترحة.

• إعداد تقارير مختصرة حول أنواع المشكلات المتكررة ومقترحات التحسين.

• العمل بتنسيق كامل مع فرق التشغيل والدعم التقني لتسريع الحلول.

• الالتزام بسياسات التواصل والسرية وجودة الخدمة.

 

للتقديم : https://careers.z0n.net/apply?id=1

الموعد النهائي يوم 17 اكتوبر

🎙️✨ *مرحبًا بكم في شبكة سودان كور (نواة السودان) Sudan Core– حيث جوهر الحقيقة يبدأ!*

 

📡 انضم إلى أقوى منصة إخبارية سودانية تهتم بما يهمك فعلًا!

 

📰 في “سودان كور” نقدم لكم: ✔️ الأخبار الهامة فقط

✔️ إعلانات الوظائف الحكومية والخاصة الموثوقة

✔️ تغطية خاصة للأحداث العاجلة

✔️ تقارير وتحليلات من مصادر دقيقة

✔️ وكل ما يهمك ويدور من حولك

🔗 تابعنا الآن من خلال منصاتنا الرسمية:

🌐 الموقع الإلكتروني الرسمي:

👉 www.sudancore.com

 

📲 ادخل قناتنا الرسمية على واتساب (للأخبار والوظائف):

👉 https://whatsapp.com/channel/0029VbAlDm3HgZWirzzJ0M31

*قروب الواتس رقم 1*

https://chat.whatsapp.com/DyGAIqZX80sEde7I7GHtzW

—

📣 لا تضيّع وقتك في الأخبار المزيفة أو الوظائف الوهمية…

مع سودان كور، كل شيء موثوق وواقعي ومباشر إليك!

 

📌 شارك الرابط مع أصدقائك الآن، وكن دائمًا في قلب الحدث.